Hoy conversaba con mi amigo Ángel y me recordó de EL PROCESO que es una novela de kafka, pueden ver un resumen aquí, el tema es que esta persona es llevada a juicio por algo que desconoce, y se ve envuelto en una situación “Kafkiana” algo en lo que todo está al revés y sin sentido lógico sigue su curso hasta un final.. de novela.

Bueno, algo similar me está pasando con la defensoría del pueblo, como indican, la burocracia es bien parecida en todos los lados. Recuerdan el tema que publiqué aquí hace unos meses del banco del pacífico discriminándome por mi lugar de origen con la frase: es que por haber nacido usted en Cuba tiene que entregar esta documentación adicional?

Pues bueno, les presenté la queja antes la defensoría del pueblo, todo explicado. Y repentinamente el banco llegó a hablar de otra cosa, sí! El abogado del banco llegó, citados por la defensoría, a hablar de que el proceso de ellos no discrimina, es el mismo proceso para todos y por más que yo insistí que no era un tema del proceso, que el asunto estaba claro: se me había discriminado verbalmente diciéndoseme “por haber nacido usted en Cuba, debe traer esta documentación adicional”.

En la audiencia pública insistí, insistí, y traté de que no derivaran la justificación hacia el hecho de que el trámite del banco es el mismo para todos. Cosa que evidentemente no justifica lo que me dijeron varias veces como justificación para entregar cierta documentación adicional.

La defensora del pueblo (es decir, la defensora de mí que soy parte del pueblo) terminó indicando que le parecía que conque nos disculpáramos de ambos lados se podía resolver este malentendido. Porque sí!! resulta que yo también tenía que emitir disculpas a ellos!! Yo entonces de forma explícita y repetida me negué a disculparme por quejarme de que me discriminen, ellos aceptaron disculparse.

Y por fin la defensora sacó una resolución… 70 días después, cuando ya iba por mi segundo correo electrónico preguntándoles e insistiéndoles que me dieran una razón de cómo estaba el proceso y si se había resuelto algo. Esta resolución para mi gusto es ambigua, no se resuelve la razón de mi queja ni mis demandas, ella para mi modo de ver queda bien con ambas partes.

Pero hasta aquí, digamos que ustedes dirán: era lo esperado, el banco no iba a reconocer lo que hizo. Verdad? Pero no para aquí!

La defensora emite la resolución que comienza así (no sé si se puede hace pública, supongo que sí pues no dicen nada sobre el hecho de poder o no publicarla, pero luego lo pregunto):

RESOLUCIÓN Nro. DPE-DPT-00021-2013

TRÁMITE Nro. DPE-DPT-739-2012

DEFENSORÍA DEL PUEBLO DEL ECUADOR, DELEGACIÓN PROVINCIAL DE TUNGURAHUA

Ambato, 19 de Marzo de 2013, a las 15h40

I. ANTECEDENTES

1.1 Mediante escrito el accionante, señor Ernesto Pérez Estévez, ciudadano de origen colombiano, manifestó indicó que:

Voy a parar aquí… para los que no me conocen, soy ciudadano Ecuatoriano nacido en Camagüey, Cuba. Partiendo de esto… notas algo?

Notas que quien firma esta resolución no ha analizado, no ha leído con ganas de entender lo que resuelve? Porque cuando uno envía un documento, debe responsabilizarse por lo que escribe no? Y esto no es un mero error ortográfico (quizá algunos puedan pensar que eso de “manifestó indicó” podría verse como un error minúsculo, no es mi objetivo ver si lo es o no)

Qué certeza puedes tener de que se ha dictado una resolución con todas las de la ley, con pleno conocimiento, si no pueden ni determinar bien mi ciudadanía ni origen? Es legítima esta resolución por tanto?

Esto y otras cosas más, me conllevaron a escribirle de vuelta a la Defensora del Pueblo (e) de Tungurahua, y además pensé: caramba, mejor me quejo a la defensoría nacional verdad?

Así que entré al sitio www.dpe.gob.ec y no encontré formas de enviar una queja y obtener un recibido, de poder saber que mi queja iba a ser procesada, pues el sitio es informativo. Esto es: un sitio que informa de dónde están situados, teléfonos, direcciones y algunas de las labores realizadas por ellos pero no es un sitio para mantener un contacto con la población que le pudiera catalogar como un sitio directivo simple o directivo.

Por lo que opté por escribirles al defensor nacional y los vocales gracias al hecho de que existían sus correos electrónicos en el sitio web informativo. Y afortunadamente de forma presta recibí respuesta de uno de los adjuntos, específicamente Patricio Benalcazar el adjunto primero de la defensoría, que dice así (por favor recuerden mi nombre y apellidos arriba indicados):

Ing. Lopez

Tomamos con atención su reclamo. El pedido que Usted hace en términos defensoriales y jurídicos implica la revisión de la resolución de primera instancia, procedimiento que lo haremos inmediatamente.

La resolución de segunda instancia es definitiva. Al respecto seremos absolutamente objetivos y la emitiremos conforme las normas que rigen para el efecto.

Cordialmente

Patricio Benalcazar
ADJUNTO PRIMERO
DEFENSORIA DEL PUEBLO

Enviado desde mi iPad

Ha tomado con atención mi reclamo, el mío, el de mí: el Ing. Lopez.

Menos mal señores.. ahora resulta que el proceso es del ciudadano colombiano lópez.. y no de mí.

Qué puedo esperar de lo que resolverán?

Mashirafael.. ayúdame!

Llevo días pensándolo, conozco algunas personas que su capacidad de comprender las obras y acciones de un gobierno a veces son incompletas, no ven el panorama completo de mejoras, obras, acciones.

No se dan cuenta que criticar lo que uno vé mal, es normal, y es bueno para un gobierno. Yo NO estoy en contra del actual Gobierno, no puedo estarlo porque ha hecho cosas indudable y visiblemente buenas. Pero mientras vea algo que puede mejorarse o que no me parezca conveniente para todos nosotros, no podré estar a favor puntualmente de eso.

Algunos se piensan que uno está “en contra de Correa” porque uno abre la boca y critica por ejemplo ese reglamento (leer aquí también) que se dictó el año pasado sobre empresas proveedoras de servicio de valor agregado (ya buscaré el reglamento y publicaré un enlace si es que no lo hice antes), que no me parece correcto por diversísimas razones, entre ellas que lo requerido en él se basa fundamentalmente en la tecnología que actualmente existe sin notar que a futuro puede haber otra que no está incluída en el reglamento… o que yo pienso que no está muy acorde a lo que la constitución y las leyes indican o requieren.

Y ahí es cuando el otro día oigo a un personaje que ahora está siendo muy popular en las redes que decía y repetía algo así como que ella vivía en un país donde la opinión es traición. Y me doy cuenta que,  independientemente de si lo que ella dice sobre el país donde vive es cierto o no, yendo a esta frase: nunca deberíamos considerar al hecho de opinar una traición o estar en contra de los preceptos de un estado/gobierno.

Siempre los inconformes con algo, se expresan, y esa expresión ha permitido crecer, cambiar al mundo, estudiarle y avanzar.

Si Copérnico no hubiera, a través de su no-conformismo, analizado, calculado, estudiado y publicado que no era el sol el que giraba alrededor de la tierra? Si Marx no hubiera planteado una teoría diferente y Lenin a través de su no-conformidad no hubieran contribuído a llegar a tener enormes cambios sociales que en estas épocas tenemos.. qué hubiera sido de nosotros? Hubiéramos seguido viviendo en las tinieblas del oscurantismo y la edad media? Y estos son sólo dos ejemplos de inconformes en un par de ramas de la vida.

Y por qué esta creación que fue ese socialismo al estilo soviético se fue a bolina? No te parece por un segundo que fue porque entre muchas cosas, se eliminó la posibilidad de disentir, de criticar con la finalidad de que se mejorara? Seguramente en su momento hallaron razones para no permitir uno u otro comentario, seguramente Stalin no lo hizo todo bien.. pero el resultado a la final fue que la crítica fue amainando, desapareciendo.

Porque cuando alguien critica algo, por una razón es.. y si le oímos en su crítica, incluso quizá mediana o grandemente incorrecta, siempre habrán razones para analizar y decir: oye, es cierto que aunque está equivocado.. al menos este ínfimo porcentaje de lo que dice podríamos aplicarlo y mejorar.

En la sociedad soviética y en todo aquellos países del socialismo real, opinar era considerado como traición, la gente simplemente dejó de opinar, para evitar que le atacaran o catigaran, y “los de arriba” repentinamente comenzaron a hacerlo TODO BIEN.. tan bien que un día, allá por 1989 dejaron de existir, porque la gente se calló, pero no dejó de pensar en lo que veían mal, no pudieron contrastar sus ideas, o darse cuenta de lo que perdían o de que lo que iban a ganar iba a ser tal. No todo está bien, no siempre, a veces cometemos errores, incluso de buena fé, pensando que lo hacemos por el bien del conglomerado, y hay gente que sale afectada. Y si alguien se cree que puede mejorarse, por qué no indicar: aquí veo un problema, no me parece bien, y creo que debe analizarse más, o reformarse en esta vía, o agregarse esto o lo otro.

Por tanto, me niego a la idea de que se le quiera catalogar a todo el que opina, al que critica, etc, como traidor. No es así. Una cosa es criticar lo que uno ve mal, o analizarlo y otra es el hecho de la mala fé para destruir lo hecho o el deseo perverso de que algo falle para que no le salgan las cosas bien al gobierno.

Opinar, mostrar la falla, ver siempre un poquito más allá, siempre ayudará y te permitirá llegar a conclusiones que podrás luego de un tiempo cotejar, comparar y ver cómo se ha avanzado o cómo algo pudo haber contribuído a una mejora o haberse mejorado:

• Por ejemplo cómo se manejó el caso ante una denuncia de un título falsificado por un funcionario importante del gobierno,
• o por qué no se mejora el “boletín” del minrex sobre la entrada de ciudadanos cubanos al Ecuador,
• o por qué no se revisa este reglamento sobre proveedores de SVA para mejorarlo, hacerlo factible de aplicar y hacerlo más acorde a la constitución actual y las leyes y que sirva efectivamente de apoyo a la labor de todos en la red;
• o por qué no se busca la forma de hacer ley el decreto 1014 para el uso de SL en instituciones del estado;
• o qué ha hecho datos publicos para efectivamente mejorar la seguridad de su sistema informático;
• o qué dirá el CNE sobre el sistema que adquirió y cómo harán para corregir cualquier falla encontrada;
• o que me llama  mucho la atención ver la capacidad de mejoramiento humano: personas que antes eran de lineas o partidos de derecha ó centro, o apoyaban o trabajaban para personas conocidas como de derecha, etc.. repentinamente ahora son de la revolución.

Seguro a futuro se conocerán muchas cosas más.. pero siempre es bueno estar pensando, analizando, aunque sea para mantenerte activo.

Como tampoco jamás se me ocurriría decir (porque ya no es crítica u opinión sino mala fé) que ruego porque el precio del petróleo baje para que se joda todo.. sería insensato y asesino.

Aunque no dejo de preocuparme como persona normal pensando cómo hará el gobierno ante un evento así. Me gustaría mucho informarme y saber que tienen reservas o planes de contingencia ante este evento. A mí como persona que leo y me informo de cosas útiles para mi, me encantaría tener herramientas para señalarle a cualquiera que esté deseando que esto ocurra por qué sus deseos no serán realidad, y cómo haría el gobierno ante X ó Y eventualidad para que se mantenga en funcionamiento la economía. Siempre dar armas de ideas a las personas, para que sepan rebatir cuando alguien intente confundir (e incluso también para que puedan criticar el plan dando pie a que este pueda ser mejorado)

No les ha pasado a los que viven acá en Ecuador que la gente muchas veces habla solamente de lo buena que están las carreteras? Y ya cuando alguien te lo repite un par de veces al menos yo comienzo a dudar de mi correcta actividad mental.

Yo no creo que las carreteras han sido lo único bueno que ha hecho el gobierno, ni siquiera lo más destacado. El futuro trae muchas mejoras en base a lo que ahora se hace. Hay muchas cosas más que hizo que este gobierno continúe, con una buena aceptación popular:

1. Han hecho cosas importantes, que uno puede decir: son simplezas.. y yo digo que podrás llamarle simplezas pero son simplezas que los otros gobiernos, en decenas o quizá más de cien años no hicieron. Si eran simplezas por qué no le hicieron?
2. Algunos siguen pensando que “en el iess matan”… en cualquier lugar puede morirse un paciente, incluso en clínicas privadas… pero el pueblo está muy contento con poder acceder a este servicio que es donde siempre han podido acceder. El pueblo normalmente no compara entre clínicas privadas y el iess.. compara entre el iess de antes y el de ahora.. y nos guste o no: sí ha cambiado. (nos guste o no, es una frase para incluír a todo, al que le guste y al que no). Y no es sólo con el iess, es la salud en general.. y seguramente han habido problemas, desde incomprensiones hasta quizá proyectos mal logrados o dineros que puedan invertirse mejor o de forma más eficiente.. y no nos quedemos sin hablar, hablemos para que se mejore, para que sea aún mejor. Todo debe siempre tratar de mejorarse.
3. Yo he visto campañas de salud, varias. Por ejemplo, cuándo antes en la radio (y esta era una crítica que yo hacía al llegar aquí al país) veías que al menos una vez se te decía por radio: lavarse las manos es una eficiente medida de saludo que ayudará a evitar la transmisión de enfermedades,e tc, etc.. JAMÁS la oí.. y en estos años la he oído, la he oído. Y esto es medicina preventiva. Que les falta mucho por lograr una mejor medicina preventiva? Sí, muchísimo, pero prefiero estos anuncios a anuncios de propagandas gubernamentales que todos los gobiernos han hecho sin tratar de llegar a una educación sobre algo.
4. La campaña y la labor efectiva y nacional a favor de los discapacitados por favor, eso es algo que el que intente negarle no sé dónde pueda estar viviendo. Que esta campaña debe seguir, evolucionar y seguramente mejorar en varios aspectos.. no lo dudo. Pero pretender que esta humana y necesaria labor no la han hecho desde este gobierno es vivir en otro planeta.
5. La educación básica, han estandarizado los libros y programas, hay  muchas mejoras en las escuelas públicas, incluso se “atrevieron” a evaluar a los maestros. La educación ahora puedo tener la certeza de que será buena o mala, pero sigue un programa que es el mismo para todos. No es lo único que han hecho. Que han habido situaciones que deben quizá ser mejoradas.. seguro.. ahi es donde se debe trabar con la crítica.
6. Antes de que se me olvide: la gente parece que ya sabe votar.. te fijas los personajes del pasado qué puntuación obtuvieron? La gente no se dejó convencer por regalitos. Y la oposición tiene mucho qué mejorar si quiere seguir participando, ahora el gobierno alzó la cota de cómo se deben ofertar las cosas o vender las imágenes. Ahora no es solamente hablar cosas genéricas.. ahora la gente comparará.
7. La educación superior: Le falta un mundo por mejorar, pero ha cambiado.
   1. Algunos se quejan de que cerraron su pequeña universidad que si la comparamos con otros centros nacionales e internacionales tenía unas carencias enormes.
   2. Yo no creo que entregar trabajos copiados de wikipedia es saludable, incluso indica falta de criterio del profesor que permite esto y que no orienta al estudiante en lo que hay que hacer precisamente, de forma tal que evite el copiar y pegar.
   3. Bueno, en general y no sólo lo anterior: Yo no creo que plagiar algo es bueno, y creo que debe hacerse una labor global contra el plagio. Vamos, que a todo el mundo se le podrá ir una palabrita o una frase, o incluso omitir por apremio el citar algo. Pero la verdad el plagio, plagio, siempre es evidente, se diferencia enseguida de un olvido u omisión sin intención.
   4. Además que los estudiantes aprendan a hablar con sus palabras, a tener una correcta ortografía; por ejemplo: cuando me ponen “haber” en vez de “a ver”, o cuando no saben siquiera expresar bien lo que supuestamente han escrito, eso es de mejorar.
   5. A propósito, ayer no pude, pero lo trataré de hacer pronto, ví una escuela (primaria, no universidad) que se publicitaba y en su cartel tenía una horrenda falta de ortografía.
   6. Volviendo al tema: Investigación, las universidades son de investigar y mucha gente no comprende todavía el cómo investigar y lo resumen a lineas o trabajos puntuales que no abarcan un proceso extendido de investigación compuesto por etapas. Y una universidad es también para investigar, siempre lo fue y por alguna razón acá se realizaba poca o ninguna investigación en algunas llamadas universidades.

En fin, un millón de cosas han habido, pero eso no quita que hayan problemas, inconvenientes, no se vea a veces una planificación con indicadores claros. Y que más no quisieran todos que poder tener indicadores que permitan medir avances en lo realizado. A veces es duro, y no creo que siempre se deba exigir; por ejemplo exigir indicadores a digamos un funcionario que atiende al público, pero sí al menos comenzar por lo grande. Indicadores en los grandes temas o proyectos nacionales que se vayan tratando, irles publicando para que se vean avances o noten falencias.

Espero sirva de algo.

Bueno, son las 430pm, no cierran las urnas todavía, pero ya yo emplastiqué mi papeleta de votación. Si eres inteligente, sabrás lo que esto significa.

Así decía la parte de atrás de un bus allá por el 2000 aquí en Ambato… y no sé por qué.. pero no me he podido olvidar de la frase.

A veces las faltas de ortografía son un recurso de marketing, me decía un amigo hoy…. otras veces son inolvidables.